POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – MONTE SIÃO FERRAMENTAS
A Monte Sião Ferramentas trabalha com transparência e compromisso com seus clientes. Por isso, informamos abaixo como funciona nossa política de devolução.
1. Trocas
Não realizamos trocas de produtos. Por sermos uma loja física e pelo tipo de produtos comercializados, aceitamos apenas solicitações de devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Devolução por arrependimento ou desistência (7 dias)
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com a nota fiscal, acompanhado da embalagem original, acessórios e todas as peças.
Após análise e aprovação, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
3. Devolução por defeito (produto com problema)
Se o produto apresentar defeito em até 7 dias corridos após a compra, o cliente pode solicitar a devolução.
O produto será avaliado tecnicamente. Se for comprovado defeito de fabricação, o valor será devolvido.
Após 7 dias, o atendimento passa a ser feito pela Assistência Técnica Autorizada da marca.
4. Produtos que não são aceitos para devolução
Produtos sem nota fiscal;
Produtos com sinais de uso;
Produtos danificados por mau uso;
Produtos incompletos, faltando peças, acessórios ou embalagem original.
5. Como solicitar uma devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (21) 99811-5395
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: 9H às 17H
